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您的老客户都去哪儿了呢？
我们大部分伙伴都是销售型公司，销售人员不断开拓新客户，服务人员则是专心的做好产品维护。公司的客户是越来越多了，但是很多伙伴老总及服务经理心里很清楚，真正与我们还有联系的客户是少之又少。那么这些客户都去哪儿了呢？ 那天，服务经理梳理出了2014年的客户资料给小慧，让她针对这些客户做一次电话回访，小...
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深入了解客户记录客户档案做好用友软件老客户经营
老陈被提拔为服务经理后，精神抖擞，红光满面，走起路来虎虎生风，透着朝气，感觉有浑身使不完的劲。可今天早上却见他耷拉着脑袋，顶着一双熊猫眼，跟他打招呼都没看见，一副心不在焉的样子。这是怎么回事呢？ 原来，公司这几年积累了1000多家客户，老板希望在老客户经营方面有所突破，从而提升公司业绩，让老陈出...
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坚持是老客户经营的重要保障-用友软件老客户经营
话说J公司通过这几年的发展，颇具规模，已经跻身当地最大的软件服务经销商的行列，年回款近千万，客户量也有1500多家。公司创始人张总，因此声名大噪，同行聚在一起的时候，都会时不时的聊起这位软件服务行业的新秀。张总本人是技术出身，懂技术，通销售，可谓是个全才，为人也非常的低调，但这也造就了他优柔寡断、...
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买你用友软件的客户是怎样丢失的-用友软件老客户经营
正午，烈日似火，大地像蒸笼一样，热得使人喘不过气来。小黄又渴又热，感觉嗓子都快冒烟了，大颗大颗的汗水从额头上滚落下来，他抬起手擦了擦额头上的汗。前面不远处就到客户的公司了，这是一家家纺贸易公司，有三个档口，用的是T1普及版。这几天客户的服务费就要到期了，小黄打算上门去看看。但是今天早上小黄看了下服...
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增加客情关系原来可以这么简单-用友软件老客户经营
赵总的公司通过几年的发展，已经颇具规模，公司员工已经有15人，客户数也达到了1200家。赵总也是颇感欣慰，这么多年的辛苦总算没有白费。今年年初，当老客户经营的春风刮起来的时候，赵总也渐渐意识到老客户在公司发展中的重要地位，所以决心从今年开始，抽出一部分人员来做老客户经营。 于是，赵总亲自带队，专...
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举足轻重的客户档案-用友软件老客户经营
好多的伙伴可能都觉得，客户档案的记录是一件非常简单的事情，不就是记录下购买时间、客户名称、联系人、联系方式、地址、购买的产品这些信息吗？其实不然，这些只是客户档案最基本的信息，除此之外，您了解客户每年的服务费缴纳情况吗？您知道客户升迁扩的最新信息吗？您知道每年的服务经营收入是多少吗？您的客户档案中还...
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老客户经营的信心大力丸-用友软件老客户经营
小张是技术总监，今年负责整个用友软件技术部门的工作，服务和实施都不担心，唯独这个老客户经营，心有余而力不足，浑身的劲不知道往哪使，看着兄弟们个个沮丧个脸，小张决定自己打个漂亮仗，让小伙伴们都燃起信心。 公司共有800家客户，小张和其他2个人做老客户经营，大家把800家客户分了一下，小张分到了大概...
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客户抱怨中蕴含的‘机会’-用友软件老客户经营
都说美好的一天从早上灿烂的阳光开始，可刘女士今天一早心情就不好。叮铃铃……，小黄一句“您好”还没说完，就听到了电话那头传来刘女士怨声载道的声音：“你们用友软件怎么回事啊？老是登录不了，都影响到我正常营业了！QQ找你们远程看了几次，还是隔三差五的就出问题，到底还能不能解决了啊，这样下去我还不如手工来...